Awarię telefonu TP SA zgłaszaj na numer inny niż na kopercie

  • 2010-08-10, Aktualizacja: 2010-08-10 16:00

- Próbuję zgłosić awarię i nie mogę doczekać się połączenia z konsultantem – alarmuje nasz Czytelnik, który dzwonił na numer podany przez TP SA.

Okazuje się, że uszkodzenia należy zgłaszać na inny numer, niż widnieje na kopertach z listami wysyłanymi przez TP SA.

- Usiłuję przez cały dzień zgłosić awarię, dzwonię i wybieram po kolei numery, które trzeba – tłumaczy Józef Dudkiewicz z Rozpłucia. – Prowadzę ośrodek turystyczny nad jeziorem i to dla mnie problem, że prawie nie słyszę w słuchawce osób, które dzwonią – mówi.

Pan Józef skorzystał z numeru 801 505 505. – Widnieje na kopercie z rachunkiem. Jest przy nim napisane „zadzwoń, jeśli chcesz zgłosić awarię” – tłumaczy.

Sprawdziliśmy numer, na który dzwonił nasz Czytelnik. Pierwsze co można usłyszeć po zadzwonieniu to komunikat, w którym TP SA prosi o cierpliwość ze względu na dużą ilość zgłoszeń o awariach. Później należy wybrać kilka numerów wewnętrznych i dopiero potem czekać na zgłoszenie się konsultanta.

Firma tłumaczy jednak, że awarie należy zgłaszać dzwoniąc na zupełnie inny numer.

– To jest infolinia, przez którą udzielane są porady. Nasi konsultanci tłumaczą tam problemy techniczne i dlatego ich rozmowy długo trwają – informuje Izabella Szum z biura prasowego TP SA.

– Awarie należy zgłaszać pod numerem 19393 – podkreśla Izabella Szum.

Poleciliśmy ten numer naszemu Czytelnikowi. – Dodzwoniłem się i obiecali, że usuną awarię w ciągu 24 godzin – mówi Józef Dudkiewicz. – Podawanie innego numeru na kopertach to wprowadzanie ludzi w błąd – ocenia.

Komentarze (76)

Podane dane osobowe będą przetwarzane przez Media Regionalne Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Podanie danych jest dobrowolne. Pozostałe informacje na temat celu i zakresu przetwarzania danych osobowych oraz Twoich praw znajdziesz w regulaminie. Dodając komentarz akceptujesz regulamin.

Tomasz Raban (gość)

W Szczecinie przy al. Powstanców wielkopolskich 4b jest uszkodzony wywietrznik w studni kablowej magistralnej.Wypadałoby wymienić pokrywę studni.Studnia znajduje sie na ulicy między torami a blokiem.Mój tel 502-915-423 nadane 13.VII.2015 r.

vika (gość)

Dodac tylko należy ,ze numer 19393 dotyczy zgłoszenia z telefonu stacjonarnego

tasiu (gość)

wyjątkowe szulerstwo, wyciągacie nam pieniądze poprzez kolejne \"wybierz\". Komuno wróć zrób ze złodziejami porządek.

Pokaż wszystkie (76)
Reklama

Przeczytaj także

Najczęściej czytane

Witryna korzysta z plików cookies oraz informacji zapisywanych i odczytywanych z localStorage, aby dopasować interesujące treści oraz reklamy. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień przeglądarki, w szczególności w zakresie cookies, oznacza, że pliki będą umieszczane na urządzeniu końcowym. Możesz zmienić ustawienia przechowywania i dostępu do cookies i localStorage używając ustawień przeglądarki lub używanego urządzenia. Szczegóły w Polityce Prywatności.

Zamknij